[dppi_07] Helsinki
Sentí siempre a Helsinki como una ciudad fría y vacía, lo más que me hacía recuerdos es que era una ciudad como cool donde se juntaban a veces los espías de la gerra fría.
Desde que existe Nokia, Helsinki y los finlandeses la llevan. Su Diseño es lo más sofisticado que conozco, Helsinki es una ciudad amable cordial, sin publicidad, demasiado sencilla como para ser el centro mundial de los cambios en las Experiencias de los Usuarios.
Es que este pueblo es puro acuerdo, cultura y planificación. Que me perdonen los campeones del mercado, pero este país funciona y maneja el mercado como quiere pero a su pinta. Sin extravagancias, sin pobreza, sin publicidad que invada las calles y sin gobiernos corruptos. (ni qué hablar del transporte!)
La educación es un derecho que el estado cumple sin demora, por ejemplo los master en la Universidad de Artes y Diseño son gratis. Las carreras se estudian básicamente en inglés (todas) aunque se entiende que los profesores deben poder hacer y corregir a sus alumnos en finés, sueco e inglés todo a la vez.
El sueco es idioma oficial aunque lo hable sólo un 6% de la población, esto viene a ser igual a que en Chile el mapudungún fuera también oficial (un sueño no?).
Los finlandeses son alegres, cautos, conversadores pero sobre todo adultos. Se nota que es gente medianamente feliz y que disfrutan sus resultados.
Finlandia al igual que el resto de escandinavia después de la guerra como ningunos optaron por que el estado trabajara y funcionara para sus habitantes, eso que malamente llaman “el estado protector” en Chile. Finlandia en los últimos 20 años avanzó tanto o más que todo el mundo desarrollado, con un estado que protege a su gente, la educa y proyecta en un país con futuro asegurado.
Supe que unas semanas atrás anduvo Bachelet en Finlandia, de hecho una amiga allá fue su traductora oficial. No es necesario ir a ver esos modelos, hay que creer de verdad que para una sociedad justa, sus habitantes (todos) están primero pero sobre todo que la calidad (no la cantidad!) de las inversiones hay que hacerlas en cambiar el switch educacional en Chile. Porque sin duda en un país como Chile donde se roban los lápices del correo, no funcionará jamás un cambio estructural.
Sin duda Finlandia es el lugar para quedarse un buen tiempo y aprender de un pueblo que tiene algunas cosas bien claras y que con una humildad enorme se han puesto a a la delantera de los modelos de sociedad que soñamos.
[dppi_07] City Wall y mi ilusión de pensar lo imposible
Ya les dije que Helsinki (HLSK) me dejó pa’dentro no?
Todo el ambiente del congreso dppi en la Universidad de Artes y Diseño, las calles, la gente, la locura de las keynotes y el enorme potencial de la investigación en Diseño, me confirman muchas cosas, entre ellas que debemos pensar y querer lo imposible.
No vale la pena marcar el paso en lo predecible ni menos en lo común. Por qué? Simplemente porque pensando lo imposible Diseñamos el futuro y si no lo logramos, aprendemos, mutamos, nos re-inventamos.
En el centro de HLSK está la Lasipalatsi, un lugar de encuentro y relajo. Ahi está la instalación City Wall. Tuvimos la suerte de cenar además con Tommy uno de los creadores de éste sueño y de asistir a su keynote en el encuentro. Su presentación fue genial y sorprendente, pero sobre todo sobrecogedora por su poética, belleza y propuesta.
Pudimos probar City Wall. Los sentimientos son encontrados, por lo intenso de la solución pero sobre todo la experiencia del juego con las imagenes. Sonreímos de emoción de ver el sueño de otro hecho realidad. Demasiado entretenido todo.
[dppi_07] El Diseño sin investigación y metodologías no sirve
Los métodos de investigación del Diseño de Interacción, son el foco del seminario dppi en la Universidad de Artes y Diseño de Helsinki.
El ambiente es muy académico y los “diostores” vuelan por todos lados.
Hoy partió con una aburridísima y latera charla de inauguración de Katia Battarbee de IDEO llamada “Step back, look left, look right”.
En general las presentaciones sirvieron para entender que la disciplina sin metodologías de investigación y divagación no existe.
Hoy encontramos que el diseñador debe justificar su producto con métodos replicables, por eso estos seminarios cargados de metodologías de investigación y mucha teoría me sirven tanto, sólo para mi goce personal acá mi metodología.
:)
La gente de las distintas universidades que asistimos al menos así lo entendemos y confirma la regla que sólo sobre la base de comprender las motivaciones y sueños de los usuarios es que podremos desarrollar y construir comunicación o la soñada Experiencia del usuario.
Siguió con el Senior Interaction designer de Bang & Olufsen, Sam de Jongh Hepworth.
Destacable es la definición de User Experience para Bang & Olufsen: Sorprendente, sintético, extraordinario, excitante.
Nada más que destacar excepto las dos últimas de la gente del Human Computer Interaction Institute de Carnegie Mellon “My Agent as Myself or Another: Effects on credibility and listening to advine” de Jodi Forlizzi.
Un poco extenuante por la cantidad de slides (56) pero brilante. El trabajo gira en torno a cómo las personas consideran a gentes que se parecen a ellos mismos como más persuasivos (gracias Herbert!) y la construcción del modelo del agente como un software con carisma antropomórfico.
Por ejemplo cuando necesitas conectarte con un representante de una tienda que te vende algo, cómo es físicamente representado en la pantalla, es hombre, mujer, qué edad, qué color, cómo habla y dice? Y si llamas a soporte, es la misma persona?.
Uff, suena raro pero con la siguiente presentación de John Zimmerman “How interface agents affect interaction between human and computers” quedó en evidencia que la gente de Carnegie Mellon hace rato que investiga las maneras de cómo interactuamos con las máquinas que simulan a un humano. Están dentro –no a un paso- de todo lo que está sucediendo con la robótica y la manera de cómo construimos nuestras relaciones con máquinas que nos simulan.
La presentación de Zimmerman fue redonda, concisa, clara y certera. Algo que destaco porque si hay algo que saben los gringos es ir al foco de las cosas y sobre todo lo que desean instalar como conversación.
Todo con una tormenta eléctrica que hizo más íntimo y curioso el ambiente de éste miércoles en Helsinki.
[dppi07] Cómo diseñar interacción con el grupo más pobre de la población?
Hoy empezó el Congreso “Designing Pleasurable Products anda Interfaces” [dppi07] en la Universidad de Arte y Diseño de Helsinki.
Participamos con Herbert durante toda la tarde al trabajo que la pareja de Diseñadores brasileros Andrea y Marcelo Judice realizan para su tesis doctoral “Ola Vila Rosario. Taller para diseñar conceptos para integrar comunidades pobres a la fuerza de trabajo”.
Han estado haciendo un trabajo en una favela de Río de Janeiro con personas que no tienen nada; ni identificación, ni salud oficial, ni trabajo. Menos agua potable o alcantarillado.
La idea era compartir con otros diseñadores del mundo el trabajo y que les permite insertarlo como investigación válida en su tesis doctoral.
Habíamos diseñadores de China, Azerbaijan, Taiwán, Finlandia, Corea, Dinamarca y Chile.
Lo comparto con ustedes porque me des-colocó venir del día a día trabajando para la banca, universidades o ministerios con una antropología distinta y que nunca me había planteado.
Cómo diseñar para la gente más pobre que nada tiene y por la cual podemos hacer tanto desde el Diseño. No para hacer marketing barato o sentirnos útiles.
Lo de hoy fue un ejemplo de cómo los planteamientos del Diseño deben preocuparse de crear cosas mínimas pero absolutamente sofisticadas en el sentido de la comunicación y simples con elementos básicos de interacción social.
Cómo hacemos para estimular y atraer a comunidades aisladas, pobres y excluidas a que se capaciten, usen la poca salud que les entregan dos médicos gratuitos que llegan a la favela o los voluntarios de alguna ONG.
El taller era más bien un brainstorming para el trabajo de los Judice.
Mi propuesta fue aprovechar los Talleres que les hacen en la capilla del lugar para que cada uno de los asista y apruebe obtiene además de un diploma y una competencia determinada (como cocina, cortar el cabello, etc), obtiene un ícono que representa su competencia.
Mientras más íconos más competente y mejor evaluado en el mercado. Estos íconos son de 128 por 128 pxs en 1bit y les permite enviarlos vía SMS a una base de datos que alimenta una web que los expone, junto a sus teléfonos al resto del mundo con sus competencias, su oferta laboral.
Los que no tienen celulares lo hacen en la capilla con un formulario especial, sin textos (son analfabetos muchos de ellos) y colocan sólo su nombre.
La misma gente de asistencia los manda para ser insertados en la web.
El empleador puede tomar contacto directo con ellos.
Todos dimos ideas que los Judice piensan incluir en su tesis doctoral.
Luego pudimos recorrer con un profesor de la Escuela de Diseño, el edificio de la Universidad.
Es el sueño del pibe!
Talleres de todo, libros por todos lados, ambiente de excelencia y estudio, todo muy primer mundo. Se entiende paseando por ésta universidad cómo una sociedad que es famosa por su Diseño, estimula la disciplina hasta la gratuidad; los master son gratis.
Mañana comienzan las conferencias oficiales y espero poder postear mis impresiones en la noche, cuando en Chile el al hora de almuerzo (7 horas de diferencia).
Me voy pa’Helsinki
Sip. Me voy el sábado 18 al “Designing Pleasurable Products and Interfaces” que organiza la Universidad de Diseño y Arte de Helsinki.
Lo más cool cool del Diseño mundial está pasando sin duda alguna en Helsinki ya que los escandinavos son los que han estado influyendo en volcar las preocupaciones sociales en los nuevos diseños que salen al mercado mundial. Son ellos los que de alguna manera socializaron el Diseño y se cuestionan el cómo y qué diseñar para las masas.
Sólo ahi podía surgir Nokia o al lado, en Estocolmo Ericcson e Ikea.
Aprovecho de estar con nuestros amigos de Adage la más importante empresa de usabilidad para móviles en Europa y gozar del Diseño de vanguardia en Finlandia.
Cuando estuve el 2003 en Estocolmo todo era WiFi y proyectaban el futuro exactamente como lo estamos viviendo hoy en materias de Diseño y tecnología móvil.
Me llevo también mi fiel cámara análoga cargada de películas blanco y negro, me voy a retratar una ciudad que me despierta mucha curiosidad.
Sospecho que la próxima semana será mi alimento para el Diseño que hacemos en AyerViernes y la investigación con los alumnos en la Escuela de Diseño de la PUCV. Supongo que será todo lo intenso y emocionante que siempre es estar por las Europas.
