AyerViernes viene estudiando el comportamiento del consumidor digital hace rato, lo hacemos para nuestros Clientes cada vez que nos piden un encargo y lo hacemos también cuando nos damos cuenta que la información que hay en Chile le falta un análisis desde lo digital para comprender qué sucede con las experiencias de consumo de los usuarios chilenos. No da lo mismo quiénes hacen esos análisis.

Si los hace una empresa de encuestas, es sólo eso, datos. Si lo hace una empresa de Estrategia y Diseño con profesionales de la investigación y un equipo de lujo en Interacción y Experiencia de Usuarios, tienes un reporte de consumo que además ofrece propuestas concretas para avanzar hacia mejores soluciones en marketing digital. Por eso existe “SoyDigital 2010. Reporte de Experiencia de Consumo Digital chileno“.

A su vez, los que estamos en la industria sabemos que los datos que nos sirven son los de “qué” y “cómo” se consumen los medios, no sólo “cuántos” y que son los datos que habitualmente nos entregan encuestas que miden aspectos cuantitativos y no derivan en propuestas cualitativas.

De qué sirve saber que somos el país más conectado en AmLat si no sabemos qué hacemos cuando estamos conectados? Necesitamos conocer los comportamientos digitales y no, porque los clientes consumen de manera transversal no específicamente. Se sienten, o son análogos y digitales. Una muestra clara es el fenómeno de Amazon y la clara tendencia que arroja su éxito en Chile como retail.

Ante la pregunta libre a los 1.500 encuestados, estos mencionan por segundo año consecutivo a Amazon como un retail que recomiendan a los demás. El 33% que obtiene Amazon es superior a la suma de los principales chilenos. A su vez, vean que el único chileno que sube considerablemente no es un retail tradicional, si no una línea aérea, Lan que demuestra que sus esfuerzos por construir una buena experiencia digital es superior a vender boletos aéreos.

La pregunta evidente es qué pasará cuando Amazon decida traducir al español el sitio, e instalar logística en América Latina tal y como ya ha hecho en Alemania, Francia, Japón, Canadá e Inglaterra?

Para eso sirve SoyDigital 2010, para saber cómo y qué hacen los consumidores digitales en Chile y qué debieran hacer las marcas para retener sus mercados.

La idea es conocer cómo nos comportamos a la hora de consumir para poder identificar tendencias que nos permitan mejorar la web chilena y tu experiencia en línea.

Los resultados de la encuesta, sus gráficos y conclusiones serán de dominio público, gratis y bajo licencia Creative Commons tal y como hicimos en la Primera encuesta el año 2008.

Ir a la Segunda encuesta del consumidor digital chileno.

Pero hasta que recbí la pregunta del un conocido periodista-blogger preguntándome cuál era mi respuesta ante lo que circulaba por Twitter, levantado por otro anónimo que con mucha prepotencia me pregunta abiertamente “si es ahí donde compré el diseño del sitio”, es que empece a darme cuenta lo pobre y triste que es el escenario chileno. En vez de dudar del que nos copia, dudan de nosotros. Clásico.

Una anónimo nos copia el diseño del sitio, otro anónimo nos “denuncia” en Twitter y un perio-blogger” nos lanza la preguntita, con ese dejo conocido de los periodista que buscan incansablemente “al hombre que mordió al perro”.

Cuando los chicos de AyerViernes me contaron  respondí: “dejaj que los perro ladren, es señal que avanzamos“, pero un comentario de Jorge Guzman  me hizo considerar escribir este post para dejar todo claro y abierto a los que deseen preguntar lo que quieran de manera directa, con nombre y apellido por favor.

El Diseño del sitio web de AyerViernes fue diseñado entre mayo y agosto del 2008. El wireframe de arriba lo postié en mi Flickr el 05 de septiembre del 2008. El 02 de octubre publiqué las maquetas visuales.

A su vez publicamos el mismo día una vídeo de la maqueta navegable y que usamos para testear el nuevo diseño.

El sitio fue ideado, diseñado, producido y programado en AyerViernes. Está montado sobre WordPress y la interacción general está en la capa Ajax. No hay Flash de por medio, si no pura innovación de nuestro equipo Front.

Todas las fotos tienen la dirección de arte y la producción del equipo de AyerViernes, con modelos amigos de nuestra empresa. Las locaciones son en Viña del Mar, Metro y el Aeropuerto de Santiago. Además de tener un buscador spot de lujo.

El 31 de marzo del 2009, aparece publicado y a la venta, por US25, el tema para WordPress en el sitio Tavshan.

Tienes  nuestra versión, quedo a la espera de tus comentarios y/o preguntas.

Las agencias tendrán que ser centros de inteligencia, de estrategia, de creación de conceptos, de producción y de distribución offline y online. Los distintos especialistas de áreas deben empezar a trabajar juntos.Y sumar talento. La fusión es un hecho en todas las direcciones

Ser blogger y taparse la boca (las manos) para no decirles lo que estamos tramando en AyerViernes es complejo, más si soy el accionista mayoritario y estamos lanzados a mil con 12&Media nuestra nueva apuesta en la industria digital.

Pero los hechos van más rápido -a la velocidad de Moore- y las piezas de un caos aparente se empiezan a ordenar con lo que mejor sabemos hacer los que trabajamos en la industria digital, con cifras.

Según el artículo de El País “Google S.A. agencia de publicidad” los “chicos buenos” ingresaron 21 mil millones de dólares por conceptos de publicidad los últimos 9 años, más que cualquier transnacional publicitaria. O sea Google es la agencia más grande del mundo, todo gracias a sus innovaciones, audacia, ubicuidad, aprecio por la Experiencia de los Usuarios y sobre todo por ser una compañía cuyo ADN es digital.

Como siempre les digo a los clientes cuando me presentan sus Brief o ideas de negocios “ojo, el negocio en Internet no es ni cerca el que estás pensando” y eso Google lo demuestra a diario.

Luis Casadevall “el mejor creativo del siglo, según los anunciantes y publicistas”, habla claro y les dice a los publicistas que las cosas cambiaron para siempre, que hay otros actores como Google donde el negocio aparente es un medio para valorizar el modelo de negocio. Nos indica que una mirada XTL (a los publicistas les encanta los términos como BTL, ATL y el mejor: FTL) es poca, que deben cambiar el chip y que al igual que el Diseño la fusión de competencias es multi-dimensional.

Ejemplos como el Skittles nos indica que la cosa en publicidad va por el lado de la Estrategia para construir conversaciones de valor donde las marcas son uno más que hablan en espacios comunes con sus audiencias. Ya nada es como antes, ahora y al igual que el Diseño, cualquiera es una agencia de publicidad.

Lo digital desordenó para siempre la publicidad tradicional, esa que se ve tan bien en Mad Men. Hoy el valor lo tienen las ideas estratégicas, esas sorprendentes, sexys e increíbles. Porque los consumidores esperan conversaciones de calidad con las marcas que consumen. Porque ahora la comptencia está a un click -creativo- de distancia.

Porque los Clientes no somos digitales en la noche y análogos de día.

La llegada de John Maeda al Rhode Island School of Design (RISD) ha significado entre otras cosas el rediseño del sitio web que anuncia cómo debemos pensar la web del futuro cercano.

Olvidar de una vez las cajitas y dejar de hacer sitios “tan wirframes” es el desafío, ya que lo que buscamos es atrapar a los usuarios a través de la Experiencia; hay que Diseñar para la Experiencia no para que Nielsen esté contento. EL desafío es hacer sitios usables, accesibles, bajo estándares y bellos. Sitios donde suceden cosas.

Eso en AyerViernes lo entendimos hace rato, por eso estamos próximos a lanzar nuestro nuevo sitio que al igual que el nuevo sitio del RISD destruye la insoportable grilla de los sitios clásicos y se adentra en nuevas maneras de construir la web, más dinámicas, con código limpio y accesible.

Cuando vemos éstos sitios de maestros como Maeda sentimos que estamos en el camino correcto.

AyerViernes, nuevo web 2008 from jbarahona on Vimeo.