Social Media Marketing
En la Universidad del Desarrollo estamos dictando en curso”Digital Media Marketing“. La primera clase lleva por título “Social Media Marketing” donde analizamos:
- Medios y contenidos creados por usuarios
- Difusión selectiva v/s divulgación
- No todos los medios digitales son iguales
- Redes Sociales
- Social Media marketing
Medios y contenidos creados por usuarios. El fin de la intermediación
El medio determina el contenido.
Desde Lascaux hasta la internet, siempre es la tecnología o el invento lo que permite enriquecer los actos de comunicación. A su vez todo acto de comunicación siempre es social.
Ubicamos a la invención de la imprenta como el hecho tecnológico que cambió la historia. La cambió porque eliminó la intermediación eclesiástica del contenido.
Hasta la aparición de la imprenta la interpretación del mundo, del hombre y en particular de la Biblia era privilegio exclusivo de la Iglesia que, a través de los libros hechos por escribas iban modelando el ser y la palabra.
Los escribas tenían el poder de traducir y escribir lo técnico e interpretar desde su condición sacerdotal lo divino.
Johannes Gutenberg
La imprenta rompe ese monopolio y comienza la era del acceso masivo al conocimiento y por ende de la creación e interpretación de la divinidad y el ser en toda su extensión. Sin embargo el contenido durante los 500 años del libro construyo nuevos intermediarios del contenido y que permite entender el mundo, el ser y la realidad a través del lenguaje impreso fundamentalmente.
Surgen nuevos oficios como el de periodista, prensista, editor, etc. Todos, intermediarios que construyen, al igual que la Iglesia la realidad que les conviene o desean.
El invento de la internet y la telefonía celular (que en algún momento confluirán como un comodity más) más la world wide web determinaron el giro fundamental y que está provocando los profundos cambios históricos que fundamentalmente están determinados por el fin de la intermediación del contenido.
Nuevamente es la tecnología la que permite determinar el tipo de contenido y ahora su difusión. La pérdida del control histórico de la manipulación del contenido a favor de grupos específicos de poder, como la Iglesia o grupos económicos determinados provoca el cambio histórico que recién se incuba.
Pasaron 112 años desde el invento de la imprenta hasta la Reforma Protestante que provocó el cisma de la Iglesia católica y de paso ayudó a entender el hombre desde una mirada distinta. Los contenidos divinos fueron cuestionados desde los escritos difundidos de manera veloz por toda Europa gracias al libro.
La tecnología infunde velocidad al cambio social cuando los contenidos se masifican.
Martín Lutero
Los hechos trascendentales que provocan el quiebre histórico y en definitiva, la nueva manera de entender la divinidad y el ser humano, sobre la base del invento de la imprenta son:
- 1450, Invento de la Imprenta
- 1454, Biblia de Gutenberg
- 1517, son clavadas las 95 tesis en la Iglesia del Palacio de Wittenberg (Alemania, orillas del Elba) que ponen en tela de juicio entre otras la venta de indulgencias con el objetivo de captar dinero para la construcción de la basílica de San Pedro
- 1522, publicación de la Biblia Alemana. Las traducciones ayudaron a estandarizar el alemán y el Sacro Imperio e influenció la literatura alemana
- 1562, Concilio de Trento
El profundo cambio que provocó el invento de la imprenta demoró 112 años en provocar su mayor influencia, el quiebre del poder de la Iglesia como intermediaria del conocimiento y el contenido, se provocó la abierta discusión y tuvo efectos políticos, literarios, artísticos y sociales que dieron pie para que en un futuro cercano se levantara uno de los períodos más lúcidos y hermosos de la historia humana; el Renacimiento.
Hombre de Virubio, Leonardo
Los cambios que vivimos desde el invento de la Internet y en especial de la world wide web son tan significativos como lo fue el de la imprenta. Todo ha cambiado desde el Nestcape. Todo.
El efecto más fuerte y significativo que ha tenido la digitalización de la vida y la Internet son justamente la des-intermediación del contenido donde ahora los filtros no son más que saber usar la tecnología. Cualquiera se conecta, sube fotos, cambia colores, escribe y comenta contenidos.
Nuevamente el fin de la intermediación del conocimiento y el contenido hacen que la historia está cambiando y anuncian (quiero creer en esto) una nueva era donde las relaciones son más horizontales y el ser humano con su opinión y contenidos importan más que nunca.
Tim Bernes-Lee
Razorfashion, multitouch para retail
El Lab de Razorfish creo el Razorfish Touch Framework (RTF) que llaman cariñosamente Razorfashion. Es una aplicación multitouch para ambientes reatil. La idea de la autoatención mezclada con la ochentera idea de lo interactivo se plasma desde la perspectiva del consumo en éste framework.
El usuario interactúa con los productos, los selecciona y acopia en su “whish list”. Lo que me gusta es lo mínimo del avance versus lo espectacular que buscan ser muchas ideas con las que soñamos donde el proceso es más importante que el final, porque en investigación de Interacción gestual desde la Wii, el Surface o el iPhone, hay tanto que hacer y descubrir.
Por eso lo posteo, porque siento que se avanza de poco entre varios, en redes y sin temores. Hace 1 año cuando en Razorfish empezaron con las primeras investigaciones en multitouch sin duda estaban pensando en cómo, pequeños cómos construyen el qué tan deseado.
El triunfo de las conversaciones
Quién podría hoy negar que la Experiencia de Usuarios es clave para diseñar los nuevos medios digitales? Nadie (bueno, en Chile aún hay varios necios… en fin).
Y cuál es el principal objetivo de construir una buena Experiencia? Diseñar los espacios, los puentes de comunicación para que se produzcan las conversaciones.
Qué significa la presentación en sociedad de Google Wave? El triunfo absoluto de las conversaciones como “el” modelo comunicacional que debemos entender, investigar, promover y diseñar.
GoogleWave asume que los seres humanos construimos nuestro ser vía digital, es más sobre el browser. Asume que la realidad queda construida y definida con dichas conversaciones.
Somos chat, mail, blog, twitter, browser, móviles y buscamos que la web se comporte naturalmente y ahí está el gran desafío para los Diseñadores. Es por eso que debemos investigar (a pesar de las añejas estructuras universitarias chilenas), probar, cuestionar y soñar. Google como siempre ya dejó el camino trazado. Nos toca.
Ovejas LED
Me encantan los vídeos donde se despliega logística digital, quiere decir donde aquellas mentes brillantes conectan la vida cotidiana con los nuevos inventos y le dan forma, fondo y significado a las cosas que están divorciadas en nuestra mente.
Nada más ajeno como el LED y las ovejas en los cerros de la campiña inglesa de Wales. Hasta que aparece el encargo de Samsung y sus nuevos LED TV, la productora BaaaStuds y el encargo de Leo Burnet de Frankfurt.
